¿Esta es una tienda online oficial de Eugénio Campos?
Sí, Eugénio Campos Diamonds fue creada como el punto de venta online oficial de la marca Diamonds. Al realizar sus compras en www.eugeniocamposdiamonds.com dispone de contacto directo y oficial. Sus compras están certificadas y se realizan con total seguridad, protección y exclusividad.

¿Cuáles son las ventajas de comprar en la tienda online?
Al comprar con nosotros, pasa a formar parte de una comunidad con ventajas exclusivas:

• Atención al Cliente: equipo dedicado a hacer su experiencia única, con soporte por chat, teléfono, redes sociales, WhatsApp y correo electrónico;

• Asistencia Técnica Oficial: taller y técnicos especializados, siempre disponibles para el mantenimiento y asistencia de sus joyas;

• Garantía de Calidad: joyas certificadas por la Casa de la Moneda Portuguesa (Contraste);

• Diseño Exclusivo: joyas de autor diseñadas por el joyero Eugénio de Campos y su equipo;

• Pago Seguro: varios métodos de pago directos, seguros y certificados por el Banco de Portugal;

• Entregas Exprés: acceso a entregas rápidas y seguras para Portugal Continental, Islas y Europa.

¿Tienen embalajes para regalo?
Al completar su pedido en el carrito, podrá seleccionar varias opciones de bolsa para regalo. Los artículos se empaquetan cuidadosamente en estuches para joyas y se colocan dentro de una caja de la marca para su envío.

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puede encontrar toda la información en nuestra página de contactos.

¿Dónde puedo comprar Eugénio Campos Diamonds?
Puede comprar Eugénio Campos Diamonds únicamente en nuestras tiendas oficiales, en Rua das Flores en Oporto y en El Corte Inglés en Gaia.

¿Cómo me suscribo al Newsletter?
Encuentre la sección de suscripción al newsletter en la parte inferior de las páginas de nuestro sitio web. Al suscribirse, tendrá acceso a todas las novedades y promociones.

¿Debo registrarme?
Puede realizar compras en eugeniocamposdiamonds.com como invitado o como cliente registrado. Recomendamos registrarse, que es muy sencillo y facilita su experiencia en el proceso de compra. Al registrarse podrá ver todos los detalles de su cuenta y modificar sus datos.

¿Cómo puedo cambiar los datos de mi cuenta?
En su Área de Cliente puede cambiar sus datos en cualquier momento. Acceda al icono de cuenta, elija el método de inicio de sesión, introduzca sus credenciales y modifique los datos deseados en ‘Mi cuenta’, ‘Libreta de direcciones’ o ‘Preferencias de comunicación’.

Estoy teniendo dificultades para acceder a mi cuenta, ¿qué debo hacer?

1. Confirme que los datos de acceso son correctos (correo electrónico y contraseña);

2. Si ha olvidado la contraseña, seleccione “¿Olvidó la contraseña?” y recibirá un correo para recuperarla;

3. Si el problema continúa, contacte con nuestro equipo desde la página de contactos e informe de la incidencia, mensaje de error y pasos realizados.

Estoy teniendo problemas técnicos, ¿qué puedo hacer?

1. Asegúrese de que su sistema operativo y navegador están actualizados;

2. Si los problemas persisten, contacte con nosotros desde la página de contactos con información detallada del problema.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
Si desea eliminar su cuenta de Eugénio Campos Diamonds, acceda a su Área de Cliente, vaya a “Mi cuenta”, haga clic en el icono junto a ‘Información de cuenta’ y seleccione “Eliminar cuenta”.

¿Cómo puedo realizar un pedido?
Busque y seleccione los artículos que desea comprar y añádalos al carrito. Cuando finalice, haga clic en el icono de la bolsa de compra y seleccione “Carrito de compras”. Confirme que los artículos y cantidades son correctos, puede añadir bolsas de regalo en este paso; después haga clic en “Continuar al checkout” y complete sus datos de envío, facturación y pago. Recibirá un correo de confirmación.

¿Es necesario proporcionar identificación para realizar una compra?
No es necesario para compras inferiores a 15 000 €. Para compras iguales o superiores a 15 000 €, puede ser requerida verificación de identidad conforme a la normativa contra el blanqueo de capitales.

¿Por qué me piden mi NIF en la factura?
El NIF puede incluirse en la factura a solicitud del cliente conforme a la legislación fiscal portuguesa.

¿Qué ocurre después de hacer el pedido?
Tras realizar su pedido, recibirá un correo de confirmación con detalle del pedido. Su pedido se preparará y enviará una vez sea confirmado el pago.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Hay varias opciones como MBWay, Tarjeta de Crédito, PayPal, Multibanco y Klarna. Otros métodos como Apple Pay y Google Pay estarán disponibles próximamente.

¿Cómo puedo pagar en 3 cuotas sin intereses con Klarna?
Puede dividir su compra en 3 pagos sin intereses usando Klarna; el primer pago se hace al procesar la compra y los siguientes automáticamente cada 30 días.

¿Qué ocurre si el artículo está agotado?
Si un artículo queda agotado tras haber realizado la compra, la orden será cancelada y se le reembolsará mediante el mismo método de pago en 24 – 72 h.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Fotografíe el incidente y contáctenos desde la página de contactos; nuestro equipo dará prioridad al proceso según nuestra política de satisfacción del cliente.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Podrá solicitar cancelaciones o modificaciones si el pedido aún está en preparación o sin pagar. No es posible cancelar o modificar un pedido que ya ha sido enviado.