ASISTENCIA TECNICA

Los clientes de Eugénio Campos Diamonds se benefician de asistencia técnica oficial y especializada de la marca. Este servicio está disponible exclusivamente para clientes y joyas de la marca Eugénio Campos, tanto si están en garantía como si no.

¿COMO PROCEDER?

1. Por favor, envíe su solicitud de asistencia técnica a través de nuestro formulario de correo electrónico aquí.

2. Mientras espera nuestra respuesta, prepare el paquete para su envío o recogida:

• Utilice un embalaje que garantice la protección de las joyas;
• Colóquelo en un embalaje sin ninguna identificación de marca para garantizar la seguridad de sus joyas;
• Incluya un documento con la siguiente información:
  • Motivo de la solicitud de asistencia;
  • En mayúsculas: Nombre completo, Dirección completa, Número de teléfono móvil, Correo electrónico.

3. Entregar en las boutiques oficiales de Oporto (El Corte Inglés Gaia o Rua das Flores) o enviar mediante un método que permita el seguimiento constante del pedido (por ejemplo: correo certificado) a la siguiente dirección:

EC - Asistencia técnica en línea

R. 28 de Janeiro 350 Frações F1 / F2  - Candal Park

4400-335 V. Nova de Gaia

Portugal

A su llegada, el equipo de Eugénio Campos Diamonds llevará a cabo un proceso de control de calidad sobre el/los artículo/s, validando así su idoneidad para recibir nuestra Asistencia Técnica.

Una vez aceptada la solicitud, se aplicarán las siguientes reglas:

• Asistencia técnica bajo garantía: Eugénio Campos Diamonds ofrece asistencia técnica gratuita para sus joyas. Consulte aquí las condiciones de la garantía. Dependiendo del estado de sus joyas, podrá solicitar un presupuesto.

• Asistencia técnica fuera de garantía: El equipo de Eugénio Campos Diamonds le proporcionará un presupuesto preliminar para la asistencia técnica de sus joyas.

En resumen, en cuanto recibamos sus joyas, las cuidaremos y las enviaremos inmediatamente a reparar. Recibirá información al momento del reenvío tras la reparación o, si se requiere un presupuesto, con antelación. Por último, le sugerimos que consulte aquí las recomendaciones de cuidado para la conservación de sus joyas y las condiciones de la garantía.

¿DUDAS?