ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Os clientes Eugénio Campos Diamonds beneficiam de Assistência Técnica dedicada e oficial da marca. Este serviço está disponível exclusivamente para clientes e joias da marca Eugénio Campos, em garantia ou fora de garantia.

COMO PROCEDER?

1. Comunique a sua intenção de Assistência Técnica através do nosso formulário de email aqui.

2. Enquanto aguarda pela nossa resposta, prepare a embalagem para envio ou recolha:

• Utilize uma embalagem que garanta a proteção da(s) joia(s);
• Coloque numa embalagem sem identificação da marca, para maior garantia de segurança da sua joia;
• Coloque um documento com a seguinte informação:
  • Motivo do pedido de assistência;
  • Em letras capitais: Nome Completo, Morada Completa, Contacto Móvel, Email.

3. Entregue nas boutiques oficiais do Porto (El Corte Inglés Gaia ou Rua das Flores) ou efetue o envio através de um método que permita o seguimento constante da encomenda (exemplo: CTT Registado) para a seguinte morada:

EC - Assistência Técnica Online

R. 28 de Janeiro 350 Frações F1 / F2  - Candal Park

4400-335 V. Nova de Gaia

Portugal

No momento de chegada, a equipa da Eugénio Campos Diamonds executará um processo de controlo e qualidade do(s) artigo(s), validando o enquadramento da nossa Assistência Técnica.

Após aceite a mesma, são respeitantes as seguintes regras:

• Assistência Técnica dentro de Garantia: A Eugénio Campos Diamonds realiza a assistência técnica à sua joia sem quaisquer encargos. Consulte condições de garantia aqui. Dependendo das condições da sua joia, poderá receber um orçamento.

• Assistência Técnica fora de Garantia: A equipa da Eugénio Campos Diamonds emite um orçamento prévio para assistência técnica da sua joia.

Em resumo, assim que recebermos a sua joia, esta será cuidada e encaminhada imediatamente para assistência. Receberá informação no momento de reenvio pós-assistência ou previamente no caso de ser necessário realizar orçamento. Por fim, permita-nos também sugerir a consulta dos cuidados aconselhados para conservação das suas joias e respetivas condições de garantia, aqui.

DÚVIDAS?